Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 15 Mart 2024

1. Giriş

BizCoach olarak kişisel verilerinizin korunması bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu Bilgileri:

  • Şirket Adı: BizCoach İş Koçluğu ve Danışmanlık Ltd. Şti.
  • Adres: İstanbul, Türkiye
  • E-posta: privacy@bizcoach.com
  • Telefon: +90 212 555 0123

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

3.1. Kimlik ve İletişim Verileri

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • İş unvanı ve şirket bilgileri
  • Posta adresi (gerektiğinde)

3.2. Teknik Veriler

  • IP adresi
  • Tarayıcı türü ve sürümü
  • İşletim sistemi bilgileri
  • Çerez verileri
  • Web sitesi kullanım istatistikleri

3.3. Hizmet Kullanım Verileri

  • Koçluk programı tercihleri
  • Bütçe bilgileri
  • Hizmet talepleri ve mesajlar
  • Geri bildirimler ve değerlendirmeler

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

  • İletişim Formları: Web sitemizde bulunan iletişim ve başvuru formları
  • E-posta İletişimi: Bizimle e-posta yoluyla kurulan iletişim
  • Telefon Görüşmeleri: Müşteri hizmetleri ve danışmanlık görüşmeleri
  • Çerezler: Web sitesi ziyaretiniz sırasında otomatik toplanan veriler
  • Sosyal Medya: Sosyal medya platformlarındaki etkileşimler

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

5.1. Hizmet Sunumu

  • İş koçluğu hizmetlerinin planlanması ve sunulması
  • Kişiselleştirilmiş koçluk programlarının geliştirilmesi
  • Müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi

5.2. İletişim ve Müşteri Hizmetleri

  • Müşteri taleplerine yanıt verilmesi
  • Bilgilendirme ve güncellemeler
  • Teknik destek sağlanması

5.3. Pazarlama ve Tanıtım

  • Ürün ve hizmet tanıtımları
  • Pazarlama kampanyaları
  • Müşteri memnuniyeti araştırmaları

5.4. Yasal Yükümlülükler

  • KVKK ve diğer mevzuat gerekliliklerinin yerine getirilmesi
  • Mali mevzuat gereği kayıt tutma
  • Denetim ve raporlama faaliyetleri

6. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Yasal Zorunluluklar: Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
  • Hizmet Sağlayıcılar: IT hizmetleri, bulut depolama gibi teknik destek hizmetleri için
  • İş Ortakları: Hizmet kalitesini artırmak için işbirliği yaptığımız uzman koçlar
  • Açık Rızanız: Açık rızanızı aldığımız durumlar

Önemli: Kişisel verileriniz hiçbir zaman ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

7. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

Teknik Güvenlik Önlemleri:

  • SSL/TLS şifreleme teknolojisi
  • Güvenlik duvarı sistemleri
  • Düzenli güvenlik güncellemeleri
  • Veri yedekleme sistemleri
  • Erişim kontrolü ve yetkilendirme

İdari Güvenlik Önlemleri:

  • Personel eğitimleri ve farkındalık programları
  • Gizlilik sözleşmeleri
  • Düzenli güvenlik denetimleri
  • Veri işleme politika ve prosedürleri

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

8.1. Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan çerezlerdir.

8.2. Performans Çerezleri

Web sitesi performansını analiz etmek ve iyileştirmek için kullanılan çerezlerdir.

8.3. Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak ve pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya silebilirsiniz.

9. Veri Sahibi Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

9.1. Bilgi Talep Etme

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmiş verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkınız vardır.

9.2. Düzeltme ve Güncelleme

Yanlış veya eksik işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya tamamlanmasını talep edebilirsiniz.

9.3. Silme (Unutulma Hakkı)

Belirli şartlar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

9.4. İşlemeye İtiraz

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve işlemenin durdurulmasını talep edebilirsiniz.

9.5. Veri Taşınabilirliği

Kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep edebilirsiniz.

Haklarınızı Kullanmak İçin:

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: privacy@bizcoach.com
  • Telefon: +90 212 555 0123
  • Yazılı Başvuru: İstanbul, Türkiye adresimize

10. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçları doğrultusunda ve yasal gereklilikler çerçevesinde aşağıdaki sürelerle saklanmaktadır:

  • Müşteri Verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl
  • İletişim Kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl
  • Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar veya yasal süre
  • Teknik Veriler: 2 yıl veya yasal gereklilik süresince

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler ve hizmet geliştirmelerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda size bilgilendirme yapılacaktır. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.

Son güncelleme tarihi: 15 Mart 2024

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta

privacy@bizcoach.com

Telefon

+90 212 555 0123

Adres

BizCoach İş Koçluğu ve Danışmanlık Ltd. Şti.
İstanbul, Türkiye