Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, BizCoach tarafından sunulan tüm iş koçluğu hizmetleri için geçerlidir. Bu web sitesini kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartlarda yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

BizCoach, profesyonel iş koçluğu, liderlik geliştirme ve kariyer danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Sunduğumuz hizmetler eğitim ve danışmanlık niteliğindedir ve kişisel gelişim amaçlıdır.

2. Hizmet Kapsamı

BizCoach aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Bireysel ve grup iş koçluğu seansları
• Liderlik becerileri geliştirme programları
• Kariyer danışmanlığı ve planlama
• Performans artırma koçluğu
• Kurumsal koçluk ve danışmanlık hizmetleri
• Online eğitim ve workshop programları

Hizmetlerimiz, müşterilerimizin kişisel ve profesyonel hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır. Her koçluk programı, müşterinin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilir.

3. Müşteri Sorumlulukları

Hizmetlerimizden yararlanan müşteriler aşağıdaki sorumluluklara sahiptir:

• Randevuları zamanında karşılamak veya önceden bilgi vermek
• Koçluk sürecine aktif olarak katılmak
• Verilen ödev ve görevleri yerine getirmek
• Dürüst ve açık iletişim kurmak
• Gizlilik kurallarına uymak
• Ödemeleri zamanında yapmak

Müşteriler, koçluk sürecinin başarısının büyük ölçüde kendi katılım ve çabalarına bağlı olduğunu kabul eder.

4. Ödeme Koşulları

Hizmet bedellerinin ödenmesi konusunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Bireysel seans ücretleri seans öncesi peşin olarak alınır
• Program paketlerinde ödeme seçenekleri mevcuttur
• Kurumsal anlaşmalarda faturalandırma şartları ayrıca belirlenir
• Geciken ödemeler için vade farkı uygulanabilir
• İade koşulları ayrı olarak belirtilir

Fiyatlarımız KDV dahildir ve önceden haber verilmek kaydıyla değiştirilebilir. Güncel fiyat listesi web sitemizde ve sözleşmelerde belirtilir.

5. İptal ve İade Politikası

Randevu iptali ve iade koşulları:

• Bireysel seanslar 24 saat önceden iptal edilebilir
• Program paketlerinde ilk 3 seans sonrası iptal durumunda kalan tutar iade edilir
• Acil durumlar ve sağlık sorunları ayrı değerlendirilir
• Kurumsal anlaşmalarda iptal şartları ayrıca belirlenir

İade işlemleri, başvuru tarihinden itibaren 30 iş günü içinde gerçekleştirilir. İade tutarı, alınan hizmet miktarı düşüldükten sonra hesaplanır.

6. Gizlilik ve Veri Koruması

Müşteri gizliliği ve veri koruması konusundaki yaklaşımımız:

• Tüm kişisel bilgiler gizli tutulur
• Koçluk seanslarında paylaşılan bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz
• Veri güvenliği için teknical önlemler alınır
• KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uyulur
• Müşteri onayı olmadan hiçbir bilgi dışarı verilmez

Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda haklarınız bulunmaktadır.

7. Sorumluluk Sınırları

BizCoach'un sorumluluk sınırları:

• Koçluk hizmetleri danışmanlık niteliğindedir, garanti verilmez
• Sonuçlar kişinin çabasına ve katılımına bağlıdır
• Psikolojik tedavi veya tıbbi müdahale sağlanmaz
• İş garantisi veya kesin başarı vaadi verilmez
• Müşterinin kararları ve sonuçları kendi sorumluluğundadır

Koçluk süreci, müşterinin kişisel ve profesyonel gelişimini desteklemek amacıyla tasarlanmıştır. Sonuçlar, müşterinin aktif katılımı ve uygulamasına bağlıdır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, materyaller ve eğitim programları BizCoach'un fikri mülkiyetidir:

• Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz veya çoğaltılamaz
• Ticari amaçla kullanılamaz
• Üçüncü kişilerle paylaşılamaz
• Değiştirilerek yeniden yayınlanamaz

Koçluk seanslarında kullanılan materyaller ve metodlar BizCoach'un özel geliştirdiği sistemlerdir ve korunmaktadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda:

• Öncelikle doğrudan iletişim kurularak çözüm aranır
• Yazılı şikayet ve öneriler değerlendirilir
• Arabuluculuk yöntemleri tercih edilir
• Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir
• İstanbul mahkemeleri yetkilidir

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve tüm sorunları karşılıklı anlayış içinde çözmeye çalışırız.

10. Değişiklik ve Güncellemeler

Bu kullanım şartları zaman zaman güncellenebilir:

• Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Mevcut müşterilerin hakları saklıdır
• Yeni şartlar yayın tarihinde yürürlüğe girer

Web sitemizi düzenli olarak ziyaret ederek güncel şartlarımızı takip edebilirsiniz.

11. İletişim Bilgileri

Bu kullanım şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sorularınızı ve önerilerinizi her zaman memnuniyetle karşılarız. Profesyonel ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.